OC Keys

FAQ Oc Keys Conciergerie

Questions sur la gestion locative en Occitanie

Propriétaire ou voyageur, vous trouverez ici toutes les réponses sur le fonctionnement d'Oc Keys, nos tarifs, nos zones d'intervention et nos engagements. Nous intervenons sur Toulouse, Carcassonne, Narbonne, Castelnaudary, Limoux, Rodez et dans toute la région Occitanie.
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Questions générales sur Oc Keys Conciergerie

Une conciergerie prend en charge la gestion opérationnelle complète de votre bien en location courte durée. Concrètement, cela couvre l’accueil des voyageurs, la remise des clés, l’état des lieux d’entrée et de sortie, le ménage professionnel entre chaque rotation, la gestion du linge hôtelier, la communication avec les locataires et la gestion des réservations sur les plateformes. L’objectif est simple : vous percevez vos revenus locatifs sans gérer les contraintes du quotidien, que vous habitiez à côté de votre bien ou à l’autre bout de la France.

Le nom Oc Keys s’inspire directement de notre territoire. “Oc” fait référence à la langue d’oc, la langue régionale historique de l’Occitanie. “Keys”, qui signifie “clés” en anglais, symbolise à la fois l’accès à vos biens et notre promesse d’un service haut de gamme. Oc Keys, c’est la conciergerie de l’Occitanie, ancrée localement, orientée qualité.

Oc Keys est fondée et dirigée par Rémi, passionné d’immobilier, de rénovation et d’automatisation. Il gère une conciergerie haut de gamme spécialisée dans l’intendance de maisons, villas et gîtes en Occitanie, avec une approche qui combine présence humaine locale et outils digitaux de pointe.

Nous couvrons l’ensemble de la région Occitanie, avec une présence active à Toulouse, Carcassonne, Narbonne, Castelnaudary, Limoux et Rodez. Vous n’êtes pas sûr que votre bien soit dans notre zone ? Contactez-nous directement pour le vérifier.

Questions sur les services et le fonctionnement

Gérer une location courte durée demande une disponibilité permanente : répondre aux voyageurs à toute heure, coordonner les ménages entre chaque départ, ajuster les tarifs quotidiennement, gérer les imprévus techniques. Oc Keys s’occupe de tout cela à votre place, avec des outils professionnels que la plupart des propriétaires n’ont pas en solo. Résultat : un taux d’occupation plus élevé, des avis voyageurs meilleurs et des revenus optimisés, sans que vous ayez à intervenir.

Nous travaillons principalement avec des maisons de charme, des villas avec piscine, des gîtes et des appartements bien situés. Chaque bien est étudié individuellement pour identifier son potentiel locatif et la stratégie de valorisation la plus adaptée.

Le processus est simple et rapide. Vous nous contactez, nous réalisons une visite du logement, nous effectuons une mise en scène et un shooting photo professionnel pour valoriser votre bien, puis nous mettons votre annonce en ligne sur Airbnb, Booking, Abritel et les autres plateformes pertinentes. Vous êtes opérationnel en quelques jours.

Selon le profil du logement et du voyageur, nous proposons soit un accueil personnalisé en présentiel, soit une arrivée autonome via une boîte à clés sécurisée ou une serrure connectée. Dans tous les cas, les voyageurs reçoivent toutes les instructions nécessaires par message avant leur arrivée.

Oc Keys s’appuie sur des outils d’automatisation avancés, notamment Make et N8N, ainsi que sur des agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle disponibles 24h/24 et 7j/7. Ces outils gèrent les calendriers, les boîtes à clés connectées, les tableaux de bord propriétaires et les bilans mensuels. Vous disposez en permanence d’une visibilité complète sur vos réservations et vos revenus.

Oui, sans contrainte. Il suffit de nous prévenir à l’avance pour bloquer les dates dans le calendrier. Oc Keys n’impose aucune obligation d’exclusivité sur les périodes : vous restez libre de profiter de votre bien quand vous le souhaitez.

Oui. En cas de problème technique, nos City Managers et Account Managers prennent en charge le suivi. Vous êtes informé immédiatement et votre validation est demandée avant toute intervention. Rien n’est réalisé sans votre accord.

Lors de notre première rencontre, nous vous remettons une checklist complète. Les points essentiels sont les suivants : rangez vos affaires personnelles dans une armoire verrouillée, équipez le logement de consommables de base (sel, poivre, huile d’olive, éponges, liquide vaisselle, sacs poubelle, papier toilette) et vérifiez que les équipements obligatoires sont en place : connexion Wi-Fi fonctionnelle, cuisine équipée, literie complète avec couettes et oreillers, aspirateur et serpillère.

Questions juridiques et administratives

Oui, c’est une obligation légale. Tout meublé de tourisme doit être déclaré en mairie via le formulaire Cerfa n°14004. Oc Keys vous accompagne dans ces démarches lors du démarrage de la collaboration.

Oui, c’est tout à fait possible. En revanche, la réglementation limite la durée de location d’une résidence principale à 120 jours par an. Au-delà, votre logement est considéré comme une résidence secondaire et des règles différentes s’appliquent selon la commune.

Questions sur les tarifs et les revenus

La facturation d’Oc Keys repose sur une commission de 20,8 % HT sur vos revenus locatifs perçus, complétée d’un forfait mensuel pour couvrir les consommables et les services techniques. Les frais de ménage sont quant à eux refacturés directement aux voyageurs et reversés intégralement au prestataire, sans commission prélevée par Oc Keys.

Exemple concret : pour une villa louée 357 euros par nuitée pendant 14 nuits, le revenu brut de location s’élève à 5 000 euros. En ajoutant 300 euros de frais de ménage réglés par le locataire, le revenu brut global atteint 5 300 euros. La commission Oc Keys est calculée uniquement sur les 5 000 euros de revenus locatifs.

Les revenus sont versés directement sur votre compte bancaire par la plateforme Airbnb. Oc Keys ne touche jamais à vos paiements. Vous disposez d’un accès en temps réel à votre tableau de bord propriétaire : calendrier des réservations, taux d’occupation, revenus bruts et nets, statistiques détaillées. Tout est transparent.

Non. Notre modèle est fondé sur une logique gagnant-gagnant : si vous ne percevez aucun revenu, nous ne facturons rien. Notre intérêt est directement aligné avec le vôtre.

Nous réalisons une estimation basée sur les données du marché local, les caractéristiques de votre logement (surface, équipements, localisation, saisonnalité) et notre expérience terrain en Occitanie. Cette estimation vous est présentée lors de notre premier échange.

Pas du tout. Lors de notre première rencontre, nous vous accompagnons pas à pas dans la création et l’optimisation de votre compte sur Airbnb, Booking, Abritel et les autres plateformes. Nous rédigeons un texte d’annonce optimisé pour le référencement, réalisons le shooting photo professionnel et publions votre annonce. Après la signature du contrat, nous vous envoyons un lien de parrainage qui vous permet de bénéficier d’un bonus entre 20 et 200 euros selon la plateforme.

Oui. Votre compte reste entièrement personnel. Oc Keys gère uniquement votre annonce locative. Vous conservez l’accès complet à votre compte et pouvez continuer à l’utiliser pour réserver vos propres séjours.

Oui. Notre contrat ne comporte pas d’engagement longue durée. Un préavis d’un mois suffit pour mettre fin à la collaboration.

Questions des voyageurs

Vous recevez toutes les instructions d’arrivée par message via la plateforme de réservation (Airbnb, Booking ou Abritel) et/ou par téléphone avant votre séjour. Selon le logement, l’accueil se fait en présentiel avec remise personnelle des clés, ou en autonomie via une boîte à clés sécurisée.

Une équipe est disponible 7 jours sur 7 pour intervenir en cas de besoin. Vous disposez d’un numéro d’urgence et d’un contact dédié dès la confirmation de votre réservation.

Oui, systématiquement. Un ménage professionnel complet est réalisé entre chaque rotation : nettoyage des surfaces, désinfection, changement du linge de lit et des serviettes. Le logement est prêt et contrôlé avant chaque arrivée.

Oui. La majorité de nos logements sont équipés d’un linge haut de gamme adapté aux exigences de la location saisonnière professionnelle.

Oui. Chaque logement dispose d’un livret numérique ou papier avec les informations pratiques sur le logement, les restaurants à proximité et les activités locales recommandées par notre équipe.

Vous recevez automatiquement une demande d’avis via la plateforme de réservation à la fin de votre séjour. Vous pouvez également nous laisser un avis sur Google pour partager votre expérience.

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N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec notre équipe pour en discuter.

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